Termos de Uso

Ao criar uma conta, contratar uma assinatura ou utilizar o QRVox, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. O usuário deve utilizar dados e recursos vinculados a uma empresa somente quando possuir autorização para isso.

O QRVox oferece recursos para criação de questionários, coleta e análise de avaliações, gestão de clientes e fidelização, envio de convites, relatórios, controle financeiro e de estoque e integrações com serviços de terceiros. Recursos disponíveis, limites e condições podem variar conforme o plano contratado.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. É sua responsabilidade proteger as credenciais, limitar o acesso a pessoas autorizadas e comunicar suspeitas de uso indevido. Atividades realizadas por meio da conta serão atribuídas ao respectivo titular, ressalvadas as hipóteses comprovadas de falha do serviço.

A empresa contratante permanece responsável pela legalidade, qualidade e finalidade dos dados, questionários, mensagens e demais conteúdos inseridos na plataforma. O QRVox recebe autorização limitada para processar esses dados somente na medida necessária à prestação do serviço.

A integração com o Perfil da Empresa no Google depende de autorização do usuário e da disponibilidade das APIs do Google. O QRVox pode consultar contas, lojas e avaliações administradas pelo usuário e apresentar o link oficial para que um cliente escolha se deseja avaliar também no Google.

O QRVox não garante a publicação, aprovação, permanência, classificação ou alcance de avaliações no Google. Essas decisões e a disponibilidade do serviço pertencem ao Google. O usuário pode desconectar a integração a qualquer momento.

É proibido utilizar o QRVox para avaliações falsas, manipulação de reputação, seleção de clientes com base na nota para acesso ao Google ou qualquer prática que viole políticas de plataformas de terceiros. A opção de avaliar no Google deve permanecer voluntária e disponível sem condicionamento à nota dada no QRVox.

Pontos e benefícios de fidelidade não podem ser condicionados à publicação de avaliação no Google. A empresa contratante é responsável pelas regras, divulgação e cumprimento dos benefícios oferecidos aos seus clientes.

Valores, período de teste, limites de uso, vencimento e demais condições são apresentados antes da contratação. A assinatura poderá ser renovada conforme a modalidade escolhida. O usuário pode solicitar cancelamento pelos meios disponibilizados na plataforma, sem prejuízo de valores já devidos e das regras informadas no momento da contratação.

• utilizar a plataforma para finalidade ilegal, fraudulenta ou abusiva;
• violar direitos de terceiros ou normas de proteção de dados;
• tentar acessar contas, sistemas ou dados sem autorização;
• interferir na segurança, estabilidade ou disponibilidade do serviço;
• copiar, revender ou explorar a plataforma sem autorização.

Algumas funcionalidades dependem de serviços externos, como Google, WhatsApp, hospedagem, pagamentos e inteligência artificial. O uso também pode estar sujeito aos termos desses fornecedores. O QRVox não controla indisponibilidades, alterações ou decisões tomadas exclusivamente por terceiros.

Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas manutenções, incidentes ou fatores externos podem causar interrupções. Funcionalidades podem ser atualizadas para melhorar o serviço, atender requisitos legais ou acompanhar mudanças de fornecedores, preservados os direitos do consumidor aplicáveis.

A marca, o software, a interface e os materiais do QRVox são protegidos pela legislação aplicável. Estes termos não transferem propriedade intelectual ao usuário. O conteúdo legítimo inserido pela empresa permanece sob sua responsabilidade e titularidade.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade do QRVox, que integra estes termos.

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para admin@qrvox.co.